Preču atgriešana un atmaksa

Kā patērētājam jums ir tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā saskaņā ar ES patērētāju tiesību noteikumiem (Direktīva 2011/83/ES un Zviedrijas Distances līgumu likums (2005:59)). Atteikuma termiņš sākas dienā, kad jūs vai jūsu norādīta persona saņem preci. Ja pasūtījums tiek piegādāts vairākās daļās, termiņš sākas, kad esat saņēmis pēdējo daļu.

Atteikuma tiesības attiecas uz patērētājiem. Uzņēmumu klientiem nav likumā noteiktu atteikuma tiesību, taču arī uzņēmumiem mēs piedāvājam 14 dienu atgriešanas iespēju noliktavā esošām precēm.

Atteikuma termiņā paziņojiet mums, ka vēlaties atteikties no pirkuma, piemēram, pa e-pastu info@swehealth.se. Norādiet savu vārdu, uzvārdu, adresi, pasūtījuma numuru un preces, no kurām vēlaties atteikties. Varat izmantot arī ES standarta atteikuma veidlapu (zemāk), taču tas nav obligāti.

Atteikuma veidlapas paraugs
Kam: SweHealth Worldwide AB, Magasinsgatan 17, 903 27 Umeå, Zviedrija, e-pasts: info@swehealth.se
– Es/mēs ar šo paziņoju/paziņojam, ka atsaucu/atsaucam savu līgumu par šādu preču pirkšanu: …
– Pasūtīts (datums)/saņemts (datums): …
– Patērētāja(-u) vārds, uzvārds: …
– Patērētāja(-u) adrese: …
– Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja veidlapa tiek iesniegta papīra formā): …
– Datums: …

Mēs nosūtīsim jums atgriešanas adresi un norādījumus. Prece jānosūta mums atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad esat paziņojis par atteikumu.

Jūs drīkstat preci pārbaudīt tāpat kā veikalā. Nosūtiet preci atpakaļ labi iepakotu, vēlams oriģinālajā iepakojumā, kopā ar piederumiem un citu saturu, kas bija iekļauts sūtījumā.

Ja ar preci ir rīkots vairāk, nekā nepieciešams tās īpašību vai darbības noteikšanai, un tādēļ tās vērtība ir samazinājusies, mums ir tiesības no atmaksājamās summas atskaitīt summu, kas atbilst vērtības samazinājumam.

Izlasiet mūsu Pirkuma noteikumus

Izmantojot atteikuma tiesības, preces atpakaļsūtīšanas izmaksas sedzat jūs. Atpakaļsūtīšanu varat organizēt ar jebkuru pārvadātāju pēc savas izvēles vai rezervēt to ar mūsu starpniecību.

Aptuvenās atpakaļsūtīšanas izmaksas: nelielas pakas (piemēram, TENS un masāžas ierīces) parasti maksā aptuveni 10–30 €, bet lielas preces, kas tiek sūtītas uz paletes (piemēram, procedūru galdi un krēsli), aptuveni 150–250 € atkarībā no izcelsmes valsts. Lūdzu, sazinieties ar mums, lai saņemtu precīzu cenu.

Ja pretenzija ir par preci ar defektu, saprātīgās atpakaļsūtīšanas izmaksas sedzam mēs.

Mēs atmaksāsim visu samaksāto summu, ieskaitot sākotnējās piegādes izmaksas, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmām jūsu paziņojumu par atteikumu. Ja esat izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā mūsu lētākā standarta piegāde, mēs atmaksāsim tikai standarta piegādes izmaksas.

Mums ir tiesības aizturēt atmaksu, līdz esam saņēmuši preci atpakaļ vai jūs esat iesniedzis pierādījumu, ka prece ir nosūtīta atpakaļ.

Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots pirkumam, ja vien nav panākta cita vienošanās.

Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc jūsu norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas, piemēram, Delta/Lojer procedūru galdiem, kas izgatavoti ar jūsu izvēlētiem izmēriem, krāsu vai aprīkojumu.

Uzņēmumu klientiem, atgriežot speciāli pasūtītus galdus, ja atgriešana nav saistīta ar Swehealth kļūdu, tiek atmaksāta preces cena, atskaitot 20 procentus un piegādes izmaksas.

Kā patērētājam jums ir tiesības iesniegt pretenziju par preces neatbilstību trīs gadu laikā no preces saņemšanas dienas. Tiek pieņemts, ka defekti, kas atklājas divu gadu laikā, ir pastāvējuši jau piegādes brīdī, ja vien netiek pierādīts pretējais. Iesniedziet pretenziju saprātīgā laikā pēc defekta atklāšanas – pretenzija, kas iesniegta divu mēnešu laikā, vienmēr tiek uzskatīta par savlaicīgu.

Mēs uzņemamies risku par preci līdz brīdim, kad jūs to saņemat. Tāpēc uz transportēšanas bojājumiem attiecas jūsu pretenziju tiesības.

Sazinieties ar mums, norādiet pasūtījuma numuru un aprakstiet problēmu. Lūdzu, pievienojiet produkta, defekta un iespējami bojātā iepakojuma fotoattēlus vai video – tas palīdzēs mums ātrāk izskatīt jūsu lietu.

Papildus likumā noteiktajām pretenziju tiesībām Swehealth piedāvā 1 gada komercgarantiju mūsu produktiem, ja vien nav norādīts citādi. Garantija ir spēkā no pirkuma datuma, un ir jāuzrāda pirkuma čeks vai pasūtījuma apstiprinājums.

Garantija neattiecas uz precēm, kas ir nepareizi uzglabātas vai uzstādītas, lietotas nepiemērotā vai nepareizā veidā vai citiem nolūkiem, nekā paredzēts, kā arī uz demonstrācijas eksemplāriem.

Garantija ir papildu priekšrocība un neierobežo jūsu likumā noteiktās patērētāja tiesības.